返金ポリシー
返品・返金ポリシー
■ 返品・交換の対象
当店では、以下のいずれかに該当する場合に限り、交換を承ります。
- お届けした商品に不良・破損・故障があった場合
- 商品または付属品に欠品があった場合
- ご注文と異なる商品が届いた場合
上記に該当する場合は、追加費用なしで交換いたします。品質には万全を期しておりますが、万が一問題があった場合は責任を持って対応いたします。
■ 返品・返金の対象外
以下の場合は、返品・交換・返金の対象外となります。あらかじめご了承ください。
- お客様のご都合による返品（イメージ違い、色味・サイズの好み、期待と異なった等）
- ご注文後のお客様都合による任意のキャンセル
- 商品到着前の返品・返金のお申し出
- お客様のもとで生じた破損・汚損
- 外装（段ボール・袋等）のみの破損で、商品本体に問題がない場合
※商品画像は撮影環境やお使いの端末により、実物と色味が多少異なる場合があります。
■ 外装（パッケージ）の破損について
お届け時に段ボールや袋などの外装に破損があった場合でも、商品本体に問題がない場合は、返品・交換の対象外となります。外装の破損につきましては、お手数ですが配送業者までお申し出くださいますようお願いいたします。
外装の破損に加えて商品本体にも破損・不良がある場合は、当店にて責任を持って交換いたしますので、外装と商品本体の両方のお写真を添えてご連絡ください。
■ お手続き方法
商品到着後30日以内に、問題箇所のわかるお写真とご注文番号を添えて、以下のメールアドレスまでご連絡ください。
内容を確認のうえ、交換または返金のご案内をいたします。※事前のご連絡なく返送された商品は、受付できませんのでご了承ください。
■ 返金方法
承認後、元のお支払い方法へ返金いたします。反映時期はお支払い方法により異なります。